FAQ
Jag har husdjur, är det okej?
Ja absolut! Dock när du bokar ett tid är det viktigt att du skriver eller berätta att du har husdjur, vad för husdjur och hur många. Daremot så har vi ej ansvar för husdjuren.
Behöver jag ha mina egna städmaterial?
Ja det behöver du ha. Däremot så erbjuder Lyans Lilla Städ städmaterial om det är åt fastigheter och flyttstädning
Vad händer om jag är missnöjd?
Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med sitt val av städföretag och därför erbjuder vi alla våra kunder 100 % nöjd-kund-garanti.
Garantin innebär att om du av någon anledning inte skulle bli nöjd så kommer vi tillbaka och åtgärdar problemet inom 3 dagar.
Vi är inte nöjda förrän du är det!
Är det alltid samma person som kommer och städar?
Vi har stamkunder som vi har städat för under flera år och de har beviljat att välja en eler flera personer som kommer och städar för de hela tiden. Det går att välja vem du vill ska städa för dig men du får anpassa dig till deras schema ty att de har andra kunder också.
Hur lång tid tar städning?
Det beror på husets storlek och vad för uppgifter du begär av oss. Vi måste först se hur huset ser ut och därefter så kan vi ge dig en tidsplan.
Vad ska jag tänka på innan ständing?
Jag vill flytta samma dag som jag vill att städning ska ske, går det?
JA! det enda du behöver göra är att tömma köket och badrumet ty att det är där vi har mcyket att göra.
Städning på inflytt dag?
Tyvärr så gör vi inte det. Det är mycket som ska göras och vi vill alltid ge det bästa service och det kommer vi inte kunna uppfylla om det pågår inflytt samtidigt.
Har ni möjligheten att städa om jag inte är hemma?
Ja! Det enda du behöver göra är att lämna nycklarna till oss inann du avgår. När vi är klara med jobbet så lämnar vi nycklarna i brevlådan eller ge den till grannen om du begär det. Om du absolut inte kan vara hemma den dagen så kan du också överlämna nyckarna till oss dagen innan (gäller till företag/fastighet).
Vad händer om något blir stulen?
Vi har alrdig haft något klagomål på att något har blivit stulen i dessa 15 år som företaget har funnits. Som sagt våra anställda är professionella och är där för att utföra ett arbete och inget annat. Om du vill vara rädd om dina värderfulla saker så är det bäst att du lägger de någonstans säker.
ATT TÄNKA PÅ
Det har hänt att visa bostader har varit extrem smutsiga än vanligt och det är svårt för våra anställda att städa bostaden med angivet tid osv. Om det här skulle inträffa så måste du som kunden betala extra. Om du inte godkänner det så kommer städaren enbart städa för det avtalade timmar och prisvärd. Därför är det extra viktigt att om du vet att din bostad är extrem smutsigt så berätta du det för oss. Då kan vi planera oss i god tid och du slipper en halv städat hus eller extra avgifter.